Chez freshmatic.company, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 décembre 2024. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.
Introduction
Bienvenue sur freshmatic.company. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera de la manière dont nous prenons soin de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et vous expliquera vos droits en matière de confidentialité ainsi que la façon dont la loi vous protège.
Cette politique concerne toutes les informations que nous collectons via notre site web, nos services et les interactions associées. En utilisant nos services, vous acceptez les modalités de traitement des données exposées dans cette politique.
Les informations que nous pouvons collecter
nous recueillons divers types d’informations afin de faire fonctionner, fournir et améliorer nos services pour vous :
Données personnelles
Lors de l’utilisation de notre service, il se peut que nous vous demandions de fournir certaines informations personnelles pouvant servir à vous contacter ou à vous identifier. Cela peut comprendre :
Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Adresse et informations de facturation
Identifiants de compte et préférences
Historique des échanges avec notre équipe d’assistance
Données concernant l’utilisation
Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont le service est accessible et utilisé (« Données d’utilisation »). Cela peut inclure :
L’adresse IP de votre ordinateur
Type et version du navigateur
Pages que vous consultez sur notre service
Date et heure de votre visite
Durée passée sur les pages
Autres types de données de diagnostic
Utilisation des cookies et autres données de suivi
nous traitons et utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre service et conserver certaines informations. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d’indiquer lorsqu’un cookie est envoyé.
Comment nous traitons et utilisons Vos Informations
freshmatic.company utilise les données collectées à diverses fins :
pour exploiter, fournir et assurer la maintenance du Service
Surveiller l’utilisation de notre service et assurer son bon fonctionnement.
pour faire fonctionner et fournir un Service Client et un Support
Fournir des services de support et d’assistance client, répondre à vos demandes et résoudre les problèmes techniques.
pour faire fonctionner et fournir une Analyse ou des Informations Précieuses
Améliorer notre service en analysant les habitudes d’utilisation et le comportement des utilisateurs afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
Pour Vous Informer des Changements
Vous notifier des changements apportés à notre service, nos politiques ou nos conditions d’utilisation.
pour faire fonctionner et fournir des Nouvelles et Mises à jour
Vous envoyer des actualités, des offres spéciales et des informations sur des biens ou services similaires à ceux que vous avez achetés ou demandés.
Pour détecter et prévenir la fraude
Identifier, prévenir et gérer la fraude, les abus, les risques de sécurité ainsi que les problèmes techniques.
Partage et communication des données personnelles
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons autrement vos informations personnelles à des tiers de confiance sans votre consentement, sauf comme décrit dans cette politique :
Fournisseurs de services
Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter notre service, fournir un service en notre nom ou pour nous aider à analyser la manière dont notre service est utilisé. Ces tiers de confiance ont accès à vos informations personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales valides émanant des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale). Nous pouvons aussi divulguer vos informations si nous jugeons cela nécessaire pour :
Établir ou exercer nos droits légaux
Se défendre contre des réclamations légales
Protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens
Prévenir la fraude ou l’abus de nos services
Transferts d’entreprise
En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos données personnelles pourront être transférées à l’entité acquéreuse. Nous vous tiendrons informé de tout changement de propriété ou de contrôle concernant vos informations personnelles.
Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous, cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous mettons tout en œuvre pour utiliser des moyens commercialement acceptables afin de protéger vos données, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.
Voici quelques-unes de nos mesures de sécurité :
Chiffrement des données sensibles
Infrastructure de serveurs sécurisée
Audits de sécurité réalisés régulièrement
Gestion des accès et processus d’authentification
Formation du personnel à la protection des données
Procédures de réponse aux incidents
En cas de suspicion d’accès non autorisé à vos informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
Vos droits concernant la confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.
Accès à vos données et mise à jour
Vous avez le droit de demander l’accès, la mise à jour ou la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte ou en nous contactant.
Portabilité des données personnelles
Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Correction
Vous avez le droit de corriger toute donnée personnelle qui serait inexacte ou incomplète.
Suppression
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Restriction
Vous avez le droit de demander que nous limitons le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière.
Protection de la vie privée des enfants
Notre service n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas délibérément d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons recueilli des données personnelles d’enfants sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.
Durée de conservation des informations
Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux objectifs décrits dans cette politique de confidentialité. Nous les garderons et utiliserons autant que nécessaire pour respecter nos obligations légales, régler les litiges et faire valoir nos accords et politiques juridiques.
Durées de conservation :
Informations du compte : Conservées pendant la durée de votre compte plus 30 jours après sa clôture
Données de transaction : conservées durant 7 ans pour des raisons fiscales et comptables
Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous choisissiez de vous désinscrire ou retiriez votre consentement
Fichiers journaux : archivés pendant 90 jours pour des raisons de sécurité et d’analyse
Liens vers les réseaux sociaux et sites tiers
Notre service peut inclure des liens vers d’autres sites qui ne sont pas gérés par nous. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et ne pouvons être tenus responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services tiers. Nous vous recommandons fortement de lire la politique de confidentialité de chaque site que vous consultez.
Plateformes de médias sociaux
Nous gérons des pages officielles sur les réseaux sociaux où vous pouvez interagir avec nous. Les politiques de confidentialité de ces plateformes s’appliquent à vos échanges sur celles-ci.
Liens vers des sites externes
Notre site web peut inclure des liens vers des sites ou services partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Services proposés par des tiers
Nous pouvons recourir à des prestataires tiers pour analyser l’utilisation de notre service. Ces prestataires ont leurs propres politiques de confidentialité concernant l’usage de ces données.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette politique.
Notification des modifications :
Quand nous modifions cette politique, nous en informerons les utilisateurs par :
Notification par e-mail à l’adresse associée à votre compte
Avis visible sur notre site web
Notification via notre interface de service
Nous vous recommandons de consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page.
Coordonnées :
Adresse : 13 Av. Coligny, 17000 La Rochelle, France
Téléphone : +33524091873
E-mail : [email protected]
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 EST